Najczęściej zadawane pytania
Czy Sklep wystawia Faktury VAT z odroczonym terminem przelewu dla Placówek?
Tak, wystawiamy faktury terminowe dla Placówek Publicznych. Jeśli reprezentujesz Placówkę Publiczną i chcesz otrzymać zamówienie z taką fakturą lub otrzymać ją na e.mail, należy podać dane w informacjach dodatkowych do zamówienia lub ewentualnie przesłać dodatkową wiadomość uzupełniającą na nasz adres e.mail: kontakt@liger.net.pl koniecznie pamiętając o symbolu zamówienia.
Czy produkty klasyfikowane jako zabawki posiadają atesty/certyfikaty?
Wszystkie zabawki wprowadzane do obrotu na terenie UE, muszą posiadać oznaczenie CE, które jest wymagane od producenta. Zabawki dostępne w naszym sklepie posiadają oznaczenie CE. Niektóre zabawki np. drewniane, posiadają dodatkowe atesty, które potwierdzają, że są ekologiczne, wykonane z surowców naturalnych.
Czy mogę zamówić pozycję, która jest aktualnie niedostępna?
Niektóre pozycje są widoczne jako aktualnie niedostępne na magazynie. Można złożyć zapytanie do nas poprzez e.mail - będzie to najszybsza droga uzyskania informacji na temat dostępności produktu.
Co w sytuacji kiedy nie ma wystarczającej ilości produktów na magazynie?
W takiej sytuacji, można zawrzeć informację o chęci nabycia większej ilości produktów przy składanym zamówieniu w informacjach dodatkowych bądź przesłać do nas e. mail z symbolem zamówienia. Weryfikujemy takie wiadomości i odsyłamy w informacji zwrotnej odpowiedź, co do możliwości realizacji takiego zapotrzebowania.
Jakie są koszty wysyłki/dostawy?
Koszty wysyłki są opisane w zakładce „Koszty dostawy” i są uzależnione od wielkości składanego zamówienia. Przy większych gabarytach np. paleta euro lub przy jeszcze większych rozmiarach dostawa wyceniana jest indywidualnie.
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Czas kompletowania Produktu, jest uzależniony od dostępności Produktu na magazynie własnym lub u jednego z dostawców, standardowo wynosi odpowiednio od 1 do 4 dni roboczych (magazyn własny) lub od 3 do 60 dni roboczych (magazyn dostawców). Dostawa Produktu przez przewoźnika następuje w ciągu deklarowanego przez przewoźnika przedziału czasu od 1 do 3 Dni Roboczych.
Co w sytuacji, kiedy kurier przywiózł uszkodzoną paczkę?
Dla 100% bezpieczeństwa całej transakcji przy odbiorze towaru należy sprawdzić stan paczki i zawartość przesyłki w obecności kuriera. Jeśli przesyłka jest uszkodzona należy w obecności kuriera sporządzić raport, z datą odbioru i czytelnym podpisem kuriera.
Co w sytuacji, kiedy przy otwarciu przesyłki ujawnimy uszkodzony mechanicznie produkt, lub niezgodności w zamówieniu?
W przypadku wystąpienia uszkodzenia mechanicznego lub niezgodności zamówienia, prosimy wypełnić i podpisać protokół reklamacji oraz niezwłocznie w dniu odbioru towaru poinformować Sklep Liger o zaistniałej sytuacji drogą mailową kontakt@liger.net.pl przesyłając opis szkody wraz z dokumentacją fotograficzną.
Jakie są sposoby opłacenia zamówienia?
Zamówienie można opłacić tradycyjnym przelewem bankowym na podany przez nas w potwierdzeniu zamówienia numer konta (numer konta widoczny jest także w stopce strony Sklepu), natychmiastowym przelewem za pośrednictwem operatora Przelewy24 (operator dolicza prowizję), przelewem odroczonym (w przypadku Placówek Publicznych), płacąc przy odbiorze „ za pobraniem” ( nie dotyczy wszystkich produktów będących w ofercie Sklepu ).
Czy wszystkie produkty mają jednakową stawkę podatku VAT?
W naszej ofercie są produkty o zróżnicowanej stawce VAT: 5%, 8%, 23%, jest ona uzależniona od klasyfikacji produktu. W celu uzyskania szczegółowych informacji w tej sprawie należy zgłosić zapytanie do BOK poprzez e.mail podając link i nazwę produktu
Czy ceny przy produktach zawierają niezbędne podatki?
Ceny widoczne na stronie sklepu, są podane w walucie polskiej i są cenami brutto zawierają w sobie m.in. podatek VAT.